本报讯 （华商晨报记者 赵威）消费者购买热水器，经营者承诺终身保修，结果热水器出了问题，维修却遭到一再拖延。

近日，省工商局网站通报一起维修服务引发的消费投诉典型案例。购买时，经营者为其开具了终身保修协议。

近日，经营者虽然同意兑现承诺，但却一再拖延维修时间，

接到投诉后，经营者表示该热水器无法维修，经消协调解，

消协部门认为，在本案中，热水器经营者向消费者作出的终身保修承诺应当履行，否则应承担相应的违约责任。

消协部门提醒经营者，现实中，很多经营者将三包期限作为促销的一种手段招徕顾客，甚至有的经营者不顾客观规律，将三包期至超过报废期。然而，经营者一旦作出承诺，就应当积极兑现，而不是将三包期单纯地作为一种促销手段。